Avis de non-responsabilité

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Dernière mise à jour le 10/25/2021

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Si vous n’avez pas signé un accord écrit distinct avec Teladoc concernant les Services de Teladoc, le présent Avis de non-responsabilité constitue l’intégralité de l’entente entre vous et Teladoc concernant l’utilisation des Sites Web et des Services de Teladoc, et remplace toute entente antérieure.

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